✶ Eén adres, elke dag gelezen
Schrijf ons.
Wij beantwoorden
onze eigen e-mail.
Er is geen contactformulier en geen telefoonnummer, en dat is bewust. Er is een e-mailadres, het komt aan bij de twee mensen die deze site draaiende houden, en het wordt elke dag gelezen.
✶ Eén adres, elke dag gelezen
140 auto's vanaf 17 EUR per dag op deze data
Ophalen en inleveren
Data
Gratis annuleren op veel auto'sDe borg staat op de auto, voordat u boektPrijzen in euro, dekkingsniveaus met prijs op de auto
Ophalen
Data
Wat u erin zet
Wij kunnen bijna alles snel beantwoorden als het bericht genoeg bevat om mee te werken, en bijna niets snel als dat niet zo is. Vier dingen dekken de meeste gevallen.
Die staat in uw bevestigingsmail. Daarmee zien wij de verhuurder, het ophaalpunt en de voorwaarden bij uw specifieke auto; zonder die gokken wij naar een boeking die wij niet kunnen inzien.
Hebt u nog niet geboekt, dan zijn dit de dingen die een vraag beantwoordbaar maken. Beschikbaarheid en prijs op dit eiland bewegen per week en verschillen tussen de volledige lijst met ophaalpunten, dus een vraag over een auto op Tenerife zonder data eraan heeft geen bruikbaar antwoord.
Is er iets misgegaan, dan telt de volgorde zwaarder dan de samenvatting. Wat u is verteld, door wie, en wanneer. Foto's helpen, zeker van alles wat al bij het ophalen op de auto zat.
Soms is het een terugbetaling, soms een uitleg, en soms wil iemand simpelweg dat het bekend is. Alle drie zijn redelijk, en weten welke het is scheelt een heen-en-weer.
Wat wij wel en niet kunnen
Wij kunnen een voorwaarde uitleggen, u vertellen wat een aanbieding werkelijk betekent, een verhuurder achter de broek zitten die stil is gevallen, en een klacht doorgeven met enig gewicht erachter. Wij kunnen u ook vertellen of een auto de moeite waard is voor de reis die u beschrijft, ook wanneer het antwoord is dat hij dat niet is.
Wij kunnen de huurvoorwaarden van een verhuurder niet opzijzetten, geen borg kwijtschelden en namens hen geen terugbetaling goedkeuren. Het contract is met hen, en de voorwaarden waaronder het wordt gesloten staan volledig op de pagina met de huurvoorwaarden. Is er bij het ophalen iets misgegaan, dan is de verhuurder op uw voucher het eerste telefoontje en zijn wij het tweede.
Wat er na uw boeking gebeurt
U krijgt een bevestiging met een voucher erop. De voucher is het document dat telt: hij noemt de verhuurder, zegt waar u hem ontmoet, en bevat de voorwaarden bij uw specifieke auto, inclusief de borg, het eigen risico en of een creditcard verplicht is. Sla hem offline op voordat u vliegt, want luchthavenwifi is niets om een ophaalmoment op te zetten.
Verder wordt er niets van u gevraagd tot u landt. Er is geen bevestigingsgesprek, en niemand zal u er tussentijds om geld vragen. Krijgt u een bericht waarin u wordt gevraagd om vóór de reis iets extra's te betalen, behandel dat dan met argwaan en stuur het naar ons door.
Bij het ophalen bepalen drie dingen hoe het gaat: het fysieke rijbewijs, de kaart op naam van de bestuurder en de borg die al geregeld is. Die staan uitgebreid op de pagina over aankomen op Tenerife Zuid, waar de meeste mensen op dit eiland ophalen.
Twee pagina's die het meeste beantwoorden
De twee vragen die wij het vaakst krijgen gaan over borg en over dekking, en beide hebben langere antwoorden dan een e-mail kan dragen. Wat een schadegeval werkelijk vereist behandelt de tweede, inclusief de vier uitsluitingen die mensen op dit eiland verrassen. De eerste staat op de pagina over de aanbiedingen zonder borg, inclusief waarom een creditcard alsnog vereist kan zijn wanneer er helemaal niets wordt vastgehouden.
Wilt u weten wie er aan de andere kant van het adres zit, dan staat dat op de pagina over ons: twee mensen, één eiland, en achter geen van beiden een callcenter.
✶ Voordat u boekt
Veelgestelde vragen.
Drie vragen die ons het vaakst bereiken, met het antwoord dat u het snelst verder helpt.
Mijn auto staat er niet en ik sta bij het ophaalpunt. Wat nu?
Bel eerst de verhuurder op uw voucher, niet ons. Zij zijn de enige partij die werkelijk een auto voor u kan neerzetten, en elke minuut die u aan een e-mail besteedt is een minuut die daar niet aan besteed wordt. Zodra u weer op weg bent, vertel ons wat er is gebeurd. Wij willen weten welke verhuurders problemen veroorzaken en er is voor ons geen andere manier om daarachter te komen.
Kan ik mijn boeking via u wijzigen of annuleren?
Annuleren en wijzigen lopen via het boekingssysteem in plaats van via ons, met de links in uw bevestigingsmail. Werken die niet, schrijf ons dan en wij gaan erachteraan. Veel auto's op dit eiland staan met gratis annulering vermeld en de voorwaarden van de uwe staan op uw eigen voucher in plaats van dat het algemeen beleid is.
Waarom is er geen telefoonnummer?
Omdat wij met z'n tweeën zijn, en een nummer dat niemand betrouwbaar opneemt is slechter dan geen nummer. E-mail wordt elke dag gelezen, en het laat een schriftelijk spoor na van wat er is gezegd, wat blijkt te tellen wanneer een verhuurder later iets betwist.
✶ Of kijk eerst even
De meeste vragen zijn een zoekopdracht ver.
De borg, de dekkingsniveaus en de kaartregel staan op elke aanbieding, dus een flink deel van wat mensen ons schrijven wordt beantwoord door de data in te vullen en een kaart te lezen.